Les Écuries de la Sauzaie

"En vacances au mois d'août à St-Gilles-Croix-de-Vie, à l'office du tourisme, j'ai vu qu'il y avait une écurie à côté qui proposée des ballades à des prix très attractifs. J'ai fait ma superbe balade d'une heure avec un super cheval au nom de Francky et j'ai vu que les chevaux sont supers bien là bas avec beaucoup d'espace, bien entretenus ainsi que l'écurie et les jeunes nouveaux propriétaires ainsi que les personnes qui s'occupent des chevaux et de l'écurie sont tous très sympathiques et on voit qu'ils aiment énormemennt les chevaux. Je leurs souhaite une longue vie pour la reprise de l'écurie et bien sûr longue vie à Francky (ce gentil et beau cheval aux yeux bleus) !!!👍😘"

"Je recommande cette écurie 🙃 Clin d’œil à la monitrice Capucine très souriante sympathique et agréable 😉 Pour la balade cela vaut vraiment le coup avec une vue particulièrement très jolie. Tous cela pour un prix très raisonnable. 🫶"

"Nous avons été bien accueilli, les poneys très sympa et connaissent bien leur parcours. Nos petites filles ont adoré. Nous avons eu Frisson et un autre poney, impossible de se rappeler son nom, désolée pour lui."

"Nos trois enfants ont fait un stage d'une semaine en juillet, et, si le prix est certainement justifié, il nen reste pas moins non négligeable. Nous avons déjà été sceptiques quant à l'organisation, l'accueil et même les comptes tenus, car les montants différaient parfois d'une personne à une autre. Mais nous sommes revenus en août, pour offrir une balade à deux de nos enfants, car une de nos filles avait trop peur et n'a pas souhaité en refaire cette fois ci. Nous sommes venus prendre des informations dans un premier temps. L'accueil a été plus que mitigé, manquant même de professionnalisme de base. Mais nous nous sommes calés sur les demandes faites. Le jour J, l'accueil a été bien plus mitigé. Le personnel, certes occupé, ne nous a pas fait signe ou contact signalant notre présence. Quand nous leur avons finalement dit (une fois l Que le dernier membre présent ait fini de discuter ) que nous venions pour la balade de 11h00, elle nous a répondu 'on est grave à la bourre'. .. Certes. Elle nous a demandé de revenir vers midi, car la balade qui venait de partir était celle de 10h. Sans mot d'excuse ou autre. L'organisation laissait déjà à désirer. Notre fille montrait une crainte certaine à monter sur le cheval. L'employée ne l'a pas aidée, à part lui dire 'faut y aller d'un coup'. A force de ne pas réussir, elle a glissé du tabouret, est tombée lourdement. Elle a essayé, mais n'a pas réussi. Cette période n'a pas dû durer plus de 30 à 45 secondes cependant. AUCUN des trois membres du personnel n'a bougé! L'employée a simplement ramassé son tabouret, redressé ses pieds et attendu. Nous avons essayé de convaincre notre fille, qui avait mal et pleurait, SEULE une cliente est venue lui proposer de l'aide et lui proposer de l'aider! L'employée lui a simplement dit si tu cries, le cheval aura peur'! Pas d'aide, pas d'inquiétude, ni trousse de secours. Le groupe est parti. Quand nous avons suggèré un remboursement possible, la gérante nous a répondu 'ça fait une place qu'on aurait pu remplir, donc non'. Je le conçois, mais quid de l'humanité, de la compassion et de la relation client?! Mon fils est parti en balade, juste une balade en silence. Nous l'avons vu sur la fin. La gérante avait laissé le groupe aux mains de L'employée la plus jeune (qui avait déjà montré son manque de réactivité lors de la chute), pour continuer avec une cliente qui groupe qui souhaitait faite du galop. Aucun mot au retour, pas d'intérêt pour notre fille. Notre fils est descendu du cheval, et ceci s'est terminé ainsi. Si nous avions ressenti un peu de professionnalisme, je n'aurais pas pris le temps d'écrire un avis. Là, je le prends. J'espère que vous ne voyez par votre entreprise que comme une simple transaction financière. Le commerce, c'est aussi, et peut être un service et une relation humaine, y compris quand l'intégrité physique d'une personne, et à fortiori d'une enfant, est engagée. Puisque vous n'avez pas demandé, je vous infique ici que notre fille a une entorse de la main et est très écorchée dans le dos."

"Une superbe balade dans un cadre merveilleux avec une jeune équipe qui se donne au maximum et qui respecte ses animaux. Nous somme loin de l’industrie et au cœur de la passion, bravo les filles."

"Première expérience à poney pour notre fille de 2ans. En arrivant, nous remarquons une ambiance d’accueil un peu particulière, pas très chaleureuse et désorganisée. En attendant notre place pour une balade baby poney, il faut admettre que les conditions de préparations et d’encadrement laisse à désirer et nous ont surpris ! Concernant notre ballade, une jeune fille nous a donné quelques infos et nous voilà partis seuls pour une balade qui finalement s’est arrêté au bout de quelques minutes car le poney était agité. Notre fille a eu peur et nous sommes rentrés. Pas de reproche sur le poney bien entendu mais plutôt sur l’organisation et le manque d’accompagnement des clients. Notre commentaire vise surtout à avertir la gérante afin d’améliorer ses conditions d’accueil, d’organisation et d’accompagnement. Un accident est si vite arrivé…. Mieux vaut prévenir que guérir !!"

"Super expérience de balade dans les Dunes. Merci Anais pour ton accueil, ton professionnalisme."

"Super balade dans les dunes avec des cavalières à l’écoute des débutants ainsi que des cavaliers confirmés ! Merci à Capucine et Clémence pour cette expérience ! Je recommande fortement !"

"Accueil glacial deux fois au téléphone. J'appelle vers 13h30, la personne est en pause déjeuner mais me répond tout de même et me dit froidement d'envoyer un SMS pour réserver car elle aimerait bien finir son repas, ce que je comprends parfaitement mais dans ce cas pourquoi répondre et sur un tel ton? Nous ne pouvons connaître leur emploi du temps. Et me dit que les balades à cheval au bord de mer ne se font plus car pas réglementaire, c'était les anciens propriétaires qui le faisaient. Je comprends, mais elle me raccroche au nez en me demandant d'envoyer un SMS. Cela fait tellement d'années que je venais dans ce charmant centre équestre toujours agréable et accueillant. Le changement de propriétaire se fait sentir et c'est tellement dommage... J'ai donc réservé dans un autre centre équestre à proximité, tellement plus sympathique. Au vu des avis que je lis, je ne suis pas seul à ressentir un tel mauvais accueil. C'est tellement regrettable. J'espère juste une chose, qu'il traite mieux leurs chevaux que leur clientèle. L'ambiance que nous avons connu manque cruellement."

"Nous nous sommes arrêtés car nous avons vu la pancarte de l'écurie et nos enfants voulait faire du poney. Petite prétentieuse à l'accueil qui m'a vu poireauter pour avoir des renseignements mais qui visiblement préfèrerai taper de la goule avec les habitués des lieux.. obligée d'aller la chercher et lui poser des questions mais cela devait la déranger et m'a donc répondu de manière condescendante. Je ne recommande pas ce centre"